Tham khảo

Quy định sử dụng cz8177 – những gì bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
cz8177 Quy định sử dụng cz8177 – những gì bạn cần biết
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá — đó còn là quy trình xác minh đúng người, đúng ví. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị lạ và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lần rút đầu tiên qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Lưu trữ dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và xử lý thanh toán theo điều khoản đã đồng ý.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt xác thực OTP. Nếu phát hiện truy cập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khoá tự động và bạn nhận thông báo ngay qua email đã đăng ký.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Muốn cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo điều khoản bảo mật hiện hành và phản hồi trong thời gian hợp lý.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản, quy trình rút tiền qua ZaloPay đến chính sách tạm ngưng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang để đặt câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc quy trình rút tiền bất kỳ lúc nào.
Gửi email hỗ trợ Dùng email khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo hoặc ZaloPay để làm rõ tranh chấp theo điều khoản đã quy định.
Trang câu hỏi thường gặp Phần câu hỏi thường gặp phía dưới tổng hợp các vấn đề phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, giúp bạn tự tra cứu nhanh mà không cần chờ đội hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Khi đăng ký, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục dùng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Bạn có thể gửi yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua kênh hỗ trợ chính thức. Cần kèm xác minh danh tính; một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều này nhằm ngăn chặn gian lận và bảo vệ chính tài khoản của bạn. Giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp tên có thể bị từ chối và hoàn trả về nguồn.

Tài khoản bị đóng nếu vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc có hoạt động gian lận. Bạn sẽ nhận thông báo qua email và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ trong vòng 30 ngày.

Mọi tranh chấp liên quan đến nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải được gửi đến hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch xảy ra để được xem xét.